Eleving Sports: Compra de Camiseta do Palmeiras não entregue e sem retorno sobre rastreio ou reembolso

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Resolvido

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São Paulo - SP

08/04/2026 às 07:57

ID: 245458319

Essa empresa por nome de Eleving Sports CNPJ ***** que usa as redes sociais para vender Camisetas de Futebol, é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Quando realizei a minha compra fazem o contato pra confirmar o pagamento e depois sumiram. A minha compra foi em 22/03/2026 pro volta das 12:35h de uma camiseta do Palmeiras a amarelo formato feminino com personalização com o nome do Abel e foi feito o pagamento via Pix Caixa para Appmax CNPJ ***** o valor R$ 229 99 com o numero do doc ***** dai, tento vários contatos para informações sobre a entrega e peço o código de rastreio do correio, que é um direito meu como cliente e consumidora mais, sou ignorada e hoje já sendo dia 08/04/2026, é um absurdo a falta de respeito em ficar ignorando todas as minhas tentativas de conta sejam por telefone WhatsApp ***** que não respondem mensagens nem atende as ligações, sejam por e-mail Eleving Sports *****, por onde também, não respondem nunca.
Venho tentando resolver numa boa tanto que tenho todas as tentativas de contatos de forma cordial e educada mais, agora vejo que estou falando com uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] então, já que não me dão informações sobre a entrega da minha compra, não me mandam o código de rastreio nem respondem nenhumas das minhas várias tentativas de contato, QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA!
Pra isso não [Editado pelo Reclame Aqui]! Nada se explica essa falta de caráter e desonestidade de uma empresa em vender um produto e não quer entregar nem devolver o dinheiro!
Fico no aguardo de um posicionamento com certeza urgência para evitarmos maiores problemas!
Sem mais, DS

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 13:50

Prezado(a) Edenize,

Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem. Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e por confiar em nossos serviços.

Gostaríamos de informar que a loja esta sob nova direção. Entendemos sua preocupação com relação ao seu pedido. Fique tranquila que tudo sera resolvido em contato por meio do WhatsApp para tratar sobre seu pedido.

Seu pedido foi entregue dia 14/05 e ja realizamos todo o suporte através do WhatsApp.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração nesse sentido. Caso você precise de mais assistência ou tenha alguma dúvida sobre o pedido, informe no WhatsApp (11) 93936-5219.
Estamos aqui para ajudar.

Agradecemos novamente por escolher nossos serviços e por nos dar a oportunidade de resolver essa questão de maneira eficaz.

Atenciosamente,
Equipe Eleving Sports

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 17:38

O material que eles fornecem são de alta qualidade e fiquei satisfeita com a compra porém, como fui ignorada, enfrentei várias dificuldades de atendimento pós venda e me assutou bastante pois, hoje em dia as compras nunca são confiáveis e fiquei bem insegura e o atendimento pós compra em março/26 até o recebimento em maio/26 foi péssimo! Não tiveram empatia, cuidado e atenção para aclamar a cliente e por esse motivo não compraria mais nem teve boa experiência de atendimento.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2