Pedido não recebido após 4 meses.
Respondida
João Pessoa - PB
26/03/2026 às 10:55
ID: 244384793
Fiz um pedido nessa loja e paguei via pix em novembro de 2025 durante a black friday.
O envio estava agendado para no máximo 29/12/25.
Hoje é dia 26/03/26 e ainda não recebi meu pedido e nem o código de rastreio do pedido (já faz cerca de 4 meses nesse processo).
Após a última reclamação feita me responderam uma semana atrás informando que meu pedido será despachado e enviariam o código de rastreio.
Aceito acordo de devolução integral do pix feito ou envio do produto de forma imediata (por enquanto), por todo transtorno causado já estou pensando em aceitar apenas a devolução do pix para minha conta.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:03
Prezado(a) Diego,
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem. Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e por confiar em nossos serviços.
Gostaríamos de informar que a loja esta sob nova direção. Entendemos sua preocupação com relação ao seu pedido. Fique tranquila que tudo sera resolvido em contato por meio do WhatsApp para tratar sobre seu pedido.
Para que possamos melhor atendê-lo e agilizar o processo de resolução, recomendamos que entre em contato assim que possível.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração nesse sentido. Caso você precise de mais assistência ou tenha alguma dúvida sobre o pedido, informe no WhatsApp (11) 93936-5219.
Estamos aqui para ajudar.
Agradecemos novamente por escolher nossos serviços e por nos dar a oportunidade de resolver essa questão de maneira eficaz.
Atenciosamente,
Equipe Eleving Sports