Péssimo atendimento e falta de suporte no WhatsApp para ajuste de certificado

Lamentamos pela sua percepção e agradecemos por nos procurar para que possamos ajudá-lo(a) da melhor forma.

Gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento funciona normalmente, sempre por ordem de chegada das mensagens. Em alguns momentos, devido ao alto volume de solicitações, o tempo de resposta pode ser um pouco maior, mas todas as mensagens são respondidas.

Não houve qualquer interrupção no suporte e estamos à disposição para ajustar o que for necessário no seu certificado.

Pedimos, por gentileza, que nos envie novamente sua mensagem pelo WhatsApp(*****), informando nome completo, CPF e o curso realizado, para que possamos localizar seu cadastro e realizar a correção solicitada.

Nosso compromisso é garantir que receba seu certificado de forma adequada e que tenha uma boa experiência com nossos cursos.

Atenciosamente,
Renata Alves

Prezados,

Solicitamos a análise da presente reclamação, especialmente quanto ao trecho em que o reclamante afirma que está começando a achar que o sistema não é verdadeiro.

Tal afirmação, ainda que em tom de suposição, gera interpretação de possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou irregularidade por parte da empresa, o que não corresponde à realidade e pode causar prejuízo à reputação institucional.

A empresa encontra-se regularmente constituída, com CNPJ ativo, site próprio, canais oficiais de atendimento e emissão regular de certificados.

A reclamação refere-se exclusivamente a prazo de resposta em atendimento via WhatsApp, não havendo qualquer indício ou fato que justifique questionamento quanto à veracidade do sistema ou da empresa.

Dessa forma, solicitamos a moderação do conteúdo que sugere irregularidade, mantendo-se o direito do consumidor de relatar eventual demora no atendimento, mas sem imputações que possam caracterizar acusação infundada.

Atenciosamente,
Elevo By Anglo Cursos Online Ltda