Cabo danificado

Question

Em menos de 3 meses foram 2 cabos inutilizados , com mau contato um até saiu a parte metálica no meu telefone , ma caixa vem escrito que tem garantia de 1 ano , gostaria de uma posição da empresa visto que a minha experiência que os cabos são descartáveis

Accepted Answer

Olá Karina, boa tarde tudo bem?
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e satisfação dos nossos clientes sempre em primeiro lugar!

Quando algum incidente do tipo acontecer (o que não deveria), pode entrar em contato conosco para realizar a troca do seu produto.
Todos os nossos produtos tem 1 ano de garantia. Caso a sua compra tenha sido feita nessa janela e o produto seja passível de troca, o faremos de forma imediata.

Nesse caso, necessito que você envie um e-mail para o ******* relatando o problema na lâmpada. Nosso SAC oficial da ELG te atenderá de forma direta e, após abertura do seu chamado, você receberá outro produto sem custo adicional.

Estamos sempre dispostos a ajudar para que você tenha a melhor experiência de atendimento e qualidade dos produtos! :)

Cabo danificado

Resposta da empresa