PEDIDO NÃO ENVIADO

Boa tarde, Sr. Jorge, tudo bem com você?

Você tem razão em sua reclamação. Após analisarmos o pedido n *****, identificamos uma falha interna em nosso processo e, infelizmente, o envio não ocorreu dentro do prazo informado no momento da compra.
O rastreamento não apresentou movimentação e porque não cumprimos a expectativa criada durante a compra.

Após a sua reclamação na plataforma, entrei em contato com o Sr. de forma imediata via Whatsapp para remediação da situação. Após acordo entre as partes com a situação tratada internamente, gostaríamos de reforçar que o seu pedido foi despachado de forma imediata no dia 30/06/2026. As informações de rastreamento já foram atualizadas normalmente.

Lamentamos muito pelo transtorno causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa falha.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguiremos acompanhando o envio até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe ELG Store