Empresa não reembolsa dinheiro.
Não resolvido
Contagem - MG
14/02/2024 às 23:04
ID: 182561473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei pedido de reembolso no mesmo dia pedi reembolso e empresa não reembolsa, abri reclamação no Mercado Pago, pois o mesmo falou que iria demorar 3 dias para reembolsar, entrei em contato com o DONO Gustavo pelo suporte , e o mesmo falou que terei que resolver com o banco, sendo que é so ele devolver o dinheiro, eu nem cheguei acessar o serviço e o serviço também consta como cancelado no site.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 07:13
Olá, Carlos Roberto. Agradecemos seu feedback, porém é totalmente inválido e contém informações [Editado pelo Reclame Aqui].
Você após a contratação abriu uma disputa no MercadoPago junto de uma reclamação que ocasionou a retenção do dinheiro, seu reembolso foi feito no 17/02 exatamente quando foi liberado o dinheiro devido a disputa e reclamação que o senhor realizou sem necessidade nenhuma.
No caso você deveria ter realizado um pedido de reembolso com cancelamento do serviço pelo nosso próprio site e não abrir uma disputa com o banco. Espero que tenha entendido, qualquer dúvida entre em contato. (Resolvido)
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 13:53
Serviço cancelado no mesmo dia do pedido do reembolso, e o dinheiro só iria ser reembolsado após alguns dias de acordo com o dono. Problema resolvido pelo banco.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5