Air fryer Elgin com defeito e falta de assistência técnica em Manaus
Resolvido
Manaus - AM
02/02/2026 às 12:03
ID: 239508639
Comprei uma air fryer de 8l no dia 25/11/25, porem a mesma parou de funcionar em 30/01/26, apenas 2 meses após a compra, procurei assistência pela internet e não localizei, no mesmo dia entrei no site da Elgin e tentei contato com o SAC via whatsapp e até o momento não tive resposta, liguei para o ***** e fiquei 1h aguardando ser atendido e na minha vez a ligação ficou muda, como havia comprado no carrefour, fui lá para saber se tinham algum contato para me ajudar e lá estava uma representante comercial da própria Elgin e a mesma me informou que em Manaus não tem assistência técnica para eletrodomésticos, apenas para ar condicionado e me passou os mesmos números disponíveis no site, que ela não tinha como me ajudar além dos números que me passou.
Novamente dia 02/02/26 tentei contato pelo whatsapp e pelo ***** e não consegui atendimento, então estou vindo por aqui para ver se consigo algum retorno da empresa e como pode ser solucionado esse problema.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:47
Olá Raphael! Bom dia.
Agradecemos seu contato junto ao Reclame Aqui.
Conforme conversamos, lamento muitíssimo a sua experiência junto a Elgin, prezamos pelo bom atendimento e qualidade em nossos produtos, no entanto, no atendimento eletrônico pode ocorrer de não entenderem algum dado e esse registro ficar parado.
De qualquer forma, agradeço por ter nos acionado pelo Reclame Aqui para que possamos ter a oportunidade de mudar essa experiência e acionar a garantia da sua fritadeira.
Devido à indisponibilidade temporária do modelo do seu produto em nosso estoque, que impediu a troca expressa , seguiremos com o processo de restituição integral do valor pago.
O processo está em andamento e o prazo médio para conclusão é de até 15 dias úteis.
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição, como tem meu contato basta acionar diretamente.
Atenciosamente,
Elgin S/A
0800-703-5446
11-3383-5555
[email protected]
www.elgin.com.br
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 15:42
Apesar de resolverem com a devolução do dinheiro, o prazo para ressarcimento mto longo e o atendimento pelo SAC absurdamente demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6