Air Fryer Elgin Oven Fry 12L com puxador quebrado e falta de suporte da empresa.
Respondida
Maringá - PR
12/06/2026 às 10:24
ID: 251208515
Adquiri uma Air Fryer Elgin Oven Fry 12L em Maio de 2025 e o puxador da porta quebrou durante o uso cotidiano. O equipamento está sem condições de uso devido à falha dessa peça.
Tentei contato através do SAC (0800) e WhatsApp da Elgin em diversas ocasiões, porém, não obtive resposta em nenhum dos canais.
Solicito orientações claras sobre onde adquirir o puxador ou a porta completa para reposição.
Aguardo um retorno com a solução para o problema.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:52
Oi Vilarte, boa tarde
Pedimos sinceras desculpas pelas tentativas frustradas de contato em nossos canais de atendimento e pela demora em te dar um retorno. Essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes e agradecemos por nos acionar por aqui para podermos corrigir isso.
Entendemos o quanto a Air Fryer Oven Fry 12L faz falta na rotina da cozinha e, para resolver o seu problema de forma rápida e prática, conforme conversamos, seguiremos com o envio da peça danificada para reposição diretamente na sua residência.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Elgin S/A
0800-703-5446
11-3383-5555
[email protected]
www.elgin.com.br