Air Fryer parou de funcionar em 5 meses e empresa não retorna contato para acionar garantia.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:24
ID: 254467451
Fiz uma compra de uma Air Fryer no final de fevereiro. A cerca de 15 dias simplesmente parou de funcionar, ou seja, em 5 meses de uso.
Existe uma garantia do aparelho de 1 ano.
Fiz a abertura de uma solicitação e não tive nenhum retorno.
Fiz uma nova abertura, recebi um e-mail solicitando informações, respondi na mesma hora e fazem 7 dias que não tenho retorno.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:28
Oi Thiago, boa tarde
Pedimos desculpas pela demora no retorno das suas mensagens e por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um produto de uso diário como a Air Fryer, e reconhecemos que esse tempo de espera não reflete o atendimento que buscamos prestar.
Para resolver a situação da melhor forma possível e garantir que você volte a usufruir do seu eletrodoméstico, informamos que seguiremos com o envio de um novo produto, que chegará no seu endereço no prazo de até 20 dias úteis.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Elgin S/A
0800-703-5446
11-3383-5555
[email protected]
www.elgin.com.br