Alça da porta da Airfryer Elgin quebrou e não encontro peça de reposição
Não resolvido
Manhuaçu - MG
28/07/2025 às 10:54
ID: 223138131
Comprei uma Fritadeira Eletrica Airfryer Elgin Oven Fry depois de pesquisar muito as opções existentes. O produto é ótimo, mas a alça que abre a porta do forno simplesmente saiu na minha mão e não tem como colar, já tentei e não funcionou. Tentei comprar outra porta mas não encontrei a peça para reposição. Tentei entrar em contato com o SAC da Elgin mas não obtive qualquer retorno. Estou frustrada porque fiquei com um produto estragado, comprometido esteticamente, e não consigo resolver.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 18:15
Olá Paula Cristina, boa tarde!
Agradecemos seu contato junto ao Reclame Aqui
Através de e-mail te passamos o parecer, seguiremos como acordado.
Processo em andamento.
Esteja ciente que estamos à disposição, caso tenha alguma dúvida, poderá nos contatar.
Atenciosamente,
Elgin S/A
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Réplica do consumidor
22/10/2025 às 17:40
Continuo aguardando que a marca disponibilize peça para reposição.
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 17:05
É preciso ter peças de reposição para os produtos que soltam no mercado brasileiro. Não voltarei a comprar eletrodomésticos da Elgin.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3