Ar Condicionado Elgin Eco II 9000 BTUs sem conexão Wi-Fi devido à indisponibilidade do aplicativo.

Olá Ester, boa tarde
 
Sentimos muito que você esteja enfrentando dificuldades para conectar o seu Ar Condicionado Eco II à rede Wi-Fi. Sabemos que a praticidade de controlar o aparelho pelo celular é um dos grandes diferenciais desse modelo, e queremos garantir que você consiga desfrutar de toda essa tecnologia o quanto antes.

Verificamos que lhe enviamos um e-mail no dia 18/12, às 13:01, solicitando algumas informações essenciais para que nosso departamento técnico identifique o que está ocorrendo, mas ainda não recebemos o seu retorno, por favor verifique na caixa de spam e no lixo eletrônico.

Para que possamos te orientar da melhor forma, poderia nos responder (por mensagem privada, via Hugme, ou pelo e-mail) os seguintes dados?

Qual aplicativo você está tentando utilizar? (Ex: Elgin Air, Smart Life, etc).

Qual o modelo do seu celular e o sistema operacional?

Uma foto da etiqueta da sua unidade evaporadora (a parte interna). Nela constam dados de fabricação que nos ajudam a confirmar a versão do módulo Wi-Fi.

Às vezes, detalhes simples como a frequência da rede (2.4GHz ou 5GHz) ou a versão do app podem interferir na primeira configuração.

Assim que você nos enviar esses dados, poderei te passar um passo a passo específico para o seu caso ou até agendar um suporte especializado.

Estamos à sua inteira disposição para resolver isso

Aguardamos seu breve retorno


Atenciosamente, 
 
 
Elgin S/A
0800-703-5446
11-3383-5555
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