Ar-Condicionado Elgin Inverter 24.000 BTUs não funciona após 3 meses de uso, sem peça de reposição e sem garantia pelo fabricante.

Question

Realizei compra do Ar-Condicionado Split HW Elgin Eco Inverter II Wi-Fi 24.000 BTUs R-32 Quente/Frio 220V, em 10/2025. Realizei a instalação com o técnico da minha cidade em 01/2026. Em 03/2026, o aparelho parou de funcionar o ar gelado, tendo apenas a ventilação do ar. Solicitei ao técnico para verificar o que poderia ter acontecido. Verificou o gás, parte elétrica e nada fora do padrão. Solicitei outra empresa que realiza instalação para verificar e me disseram que foi a placa da condensadora. Sendo assim, me informaram que iriam solicitar orçamento de uma placa nova para que eu pudesse optar pela troca ou conserto da peça. Fui informado hoje, 06/2026, que não existe a peça em estoque, estando eu sem o uso do ar desde março! Não consegui garantia pelo fabricante pois me avisaram que não está dentro das normas, pois teria que ser instalado o aparelho com uma empresa autorizada. Pois bem, em menos de 6 meses da compra, estou com um ar condicionado utilizado pouquíssimas vezes sem funcionar e nem sequer peça de reposição para ele! Enfim, aguardo retorno da empresa para me justificar o motivo de não ter peça de reposição e nem sequer incluir meu produto para a garantia.