Elgin

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

21/07/2026 às 10:06

ID: 254433319

Não consigo retorno sobre pagamento da garantia solicitada. Impossível conseguir contato. A reclamação era esta: "Comprei cafeteira que parou de funcionar em 3 meses. Acionei a garantia via formulário no site, incluindo fotos, videos e NF mas não tive retorno. Quando ligo para *****, a secretária eletrônica fica dizendo "sua chamada é a 10, aguarde para falar com um atendente".. fiquei mais de 30 minutos durante dois dias e não evolui para chamada 9, 8.. Tentei contato pelo whatsapp, que retorna "Aguarde um momento que um de nossos especialistas vai falar com você." e não evoluiu. No site, tem uma opção "Ou se preferir, entre em contato por e-mail". Preenchi os dados e, na hora do envio, surge mensagem: "Erro ao enviar formulário". Ou seja, a empresa se torna incomunicável e infelizmente precisamos recorrer aqui.". Daí, fiz contato pelo ReclameAqui, foi contatado, enviei as evidências, NF, vídeos, registro do produto, cortei o cabo de força conforme solicitado e ainda não recebi o pagamento prometido, que seria 15 dias úteis. Novamente acionei o site mas, como é impossível obter retorno, preciso registrar novamente esta solicitação de retorno por aqui.