Cliente reclama de dificuldade em contatar a Elgin para resolver problema com Air Fryer
Respondida
Salvador - BA
21/07/2026 às 10:07
ID: 254433493
Fiz uma compra na Loja Ferreira Costa em Salvador Bahia no mês de Março de 2026 de uma Air Fry .
No mês de maio meu produto começou dar problemas e desde então venho tentando com a própria Elgin no numero ***** mas sem sucesso, uma única vez que consegui falar a atendente informou que ela mandaria um e-mail com maiores informações para eu preencher, eu fiz o preenchimento do documento mas não consegui reenviar o e-mail.
Uma única vez que eu consegui falar com eles pelo ***** eu passei uma manhã inteira tentando falar ate ser atendida . Hoje 21/07/2026 estou digitando essa reclamação e no aguardo deles me atenderem, já estou a 35 minutos na linha aguardando
Não consigo falar com eles por nenhum canal para resolver meu problema .
Venho aqui demostrar minha total insatisfação com a empresa e sua falta de comprometimento com o consumidor .
Fico no aguardo da resolução deste problema e mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:46
Boa tarde Jessyca,
Lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento e pelo tempo de espera relatado, não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer.
Após a análise dos dados encaminhados, informamos que seguiremos com a troca do produto, conforme acordado em atendimento.
O prazo para a conclusão do processo é de até 20 dias úteis. Nossa equipe acompanhará o caso até a finalização.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Elgin S/A
0800-703-5446
11-3383-5555
[email protected]
www.elgin.com.br