Cooktop 2 Bocas Elétrico com Defeito e Falta de Atendimento ao Cliente - Solicitação de Reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2026 às 19:15
ID: 246415771
Fiz uma compra de um cooktop 2 bocas elétrico há mais de 1 mês que não estão esquentando corretamente, e desarma a todo momento quando atinge temperatura alta. Estou a mais de 2 semanas tentando contato por e-mail e via WhatsApp aguardando atendimento e ainda sem resposta. Gostaria de do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:43
Olá Jessica, boa tarde!
Agradecemos o contato junto ao Reclame Aqui.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados com o produto e pela demora no retorno, não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer.
Após análise dos dados encaminhados, informamos que seguiremos com a restituição do valor pago pelo produto.
O prazo para conclusão do processo de reembolso é de até 10 dias úteis.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por toda a experiência ocasionada e permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida adicional durante o andamento do processo.
Atenciosamente,
Elgin S/A
0800-703-5446
11-3383-5555
[email protected]
www.elgin.com.br