Cooktop Elétrico de Duas Bocas Parou de Funcionar e SAC Não Responde
Respondida
Serrita - PE
04/05/2026 às 11:12
ID: 247627555
Fiz uma compra de um Cooktop eletrico de duas bocas e parou de funcionar em menos de 2 meses. Desde então tento contato com sac, Instagram, whatsapp, email e nada de ninguém ao menos responder .
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:55
Olá Yara, boa tarde!
Agradecemos seu contato via Reclame Aqui e, primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos enfrentados.
Entendemos a sua insatisfação ao adquirir um produto e, em pouco tempo de uso, ele apresentar defeito. Também lamentamos pelas dificuldades encontradas em nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e agradecemos pela oportunidade de intervir e buscar uma solução.
Conforme conversamos, seguimos com a restituição do valor do produto e informamos que o pagamento foi realizado no dia 01/06. Pedimos, por gentileza, que verifique seu extrato bancário na data mencionada para localizar o crédito.
De todo modo, sigo à disposição para auxiliá-la no que for necessário. Caso tenha qualquer dificuldade para localizar o valor ou precise de esclarecimentos adicionais, pode me acionar diretamente.
Atenciosamente,
Elgin S/A
0800 703 5446
(11) 3383-5555
[email protected]
www.elgin.com.br