Cooktop Elgin ineficiente e dificuldade na devolução do produto
Resolvido
Maringá - PR
02/12/2025 às 14:21
ID: 233486155
Na promoção da esquenta black friday da Elgin, adquiri o produto Fogão Elétrico Cooktop 1 Boca - 1.000W 5 Temperaturas 220V, no dia 07/11/25, o produto foi entregue no dia 13/11/25 e fiz alguns testes nele, e o produto não cumpre com o que ele promete, demora mais de 30 minutos para ferver 1,5L de água, impossível o preparo de qualquer prato nesse cooktop. Em comparação, possuo uma chaleira elétrica de 1200W, a mesma ferve 1,5L de água em menos de 5 minutos.
Entrei em contato via WhatsApp, ninguém responde, liguei no telefone ***** e é apenas atendimento eletrônico.
A politica de devolução da empresa especificada no site, exige que envie um e-mail solicitando a devolução, enviei o mesmo no dia 17/11/25 e até agora não recebi um retorno da empresa, gostaria que a empresa enviasse a autorização para devolução do produto e reembolso do valor, pois o produto não tem uso e não cumpre o que promete.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2025 às 18:33
Olá Marcos, boa tarde!
Agradeço pelo seu contato junto ao Reclame Aqui.
Conforme conversamos, seguirei como acordamos.
O seu processo já está em andamento e será concluído em até 15 dias úteis.
Fico à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Elgin S/A
*********************
*******
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 10:15
Ótimo, estou retornando o produto a empresa e ela vai enviar o reembolso conforme solicitado. Muito obrigado a todos os envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10