Dificuldade de contato com Elgin via WhatsApp e outros canais para troca em garantia

Olá Afonso! Boa tarde.

Agradecemos seu contato junto ao Reclame Aqui.

Sinto muito pela experiência com nosso produto. Este não é o padrão de experiência que a Elgin deseja proporcionar aos seus clientes.

Enviamos e-mails para você dia 12/02/2026 solicitando algumas informações essenciais e a cópia da Nota Fiscal para darmos continuidade ao seu processo de garantia. Como não recebemos o seu retorno por lá, acreditamos que essas mensagens possam ter caído na sua caixa de Spam.

Assim que recebermos seu retorno com as informações e foto da NOTA FISCAL de compra, seguiremos imediatamente com as instruções para garantia do seu produto.

Estamos à disposição, como tem meu contato basta acionar diretamente.

Aguardo você!

Atenciosamente,
Elgin S/A
Telefones: 0800-703-5446 / (11) 3383-5555
E-mail: [email protected]
www.elgin.com.br

Já enviei nota pelo App procurem nos atendimentos e encontraram , já enviei o produto pelo correio pelo código enviado por vocês procurem no seu armazém devem encontrar parem de pedir repetidamente a mesma coisa e me enviem meu ventilador pelo amor de Deus já estamos no mês 03 , sei sistema de chamado não funciona tente abrir um chamado , receba uma solicitação de envio de algum documento no chamado , e você nunca mais terá retorno depois de anexar o que foi solicitado. Próximo passo pequenas causas , vocês merecem.

Olá Afonso, boa tarde.
 
Agradecemos seu contato junto ao Reclame Aqui
 
Sinto muito por toda a frustração que você enfrentou. Este não é o padrão de experiência que a Elgin deseja proporcionar aos seus clientes.
 
Conforme conversamos após o recebimento dos seus dados a garantia foi aprovada e seguiremos com a troca expressa do seu Ventilador de Teto.
 
O prazo para que o novo produto chegue em sua residência é de até 20 dias úteis. Este período compreende o processamento interno de saída e o transporte.
 
Permanecemos à disposição, como tem meu contato basta acionar diretamente.
 
Atenciosamente,
 
Elgin S/A
Telefones: 0800-703-5446 / (11) 3383-5555
E-mail: [email protected]
www.elgin.com.br