Dificuldade em obter informações sobre limpeza do umidificador Elgin e falta de resposta do SAC.
Resolvido
São Carlos - SP
17/07/2026 às 08:13
ID: 254144961
Comprei o umidificador de ar digital Elgin (UDZN03N0NC) e no manual as informações para limpeza do equipamento estão muito vagas. Para esclarecer minhs dúvidas, tentei entrar em contato há 3 dias com a Elgin pelo Whatsapp e ninguém me respondeu.
Gostaria apenas de esclarecer alguns detalhes sobre a forma correta de realizar a limpeza, para não danificar o equipamento.
Deixo abaixo o que está sendo informado no manual e minhas respectivas dúvidas:
- "Coloque o produto de limpeza no tanque (use vinagre diluído em água)":
Qual é a proporção correta da diluição?
Por quanto tempo devo deixar a solução agir?
Como a abertura do tanque é estreita, devo apenas agitar o tanque com a solução em seu interior?
- "Use água limpa para enxaguar o tanque e as outras partes; Use água limpa ou uma escova macia para limpar toda a base, sem deixar cair água nos componentes elétricos":
Não posso usar a mistura de vinagre e água na base, no compartimento que, durante o uso, fica cheio de água?
Caso não possa, como é possível remover o lodo e outras sujidades da base que não podem ser removidas apenas com água?
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:39
Olá Vivian, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar as suas dúvidas.
Lamentamos pela demora no retorno em nossos canais de atendimento e pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos consumidores.
Segue abaixo as orientações para a correta higienização do seu umidificador de ar Elgin (UDZN03N0NC):
1. Limpeza do tanque (proporção, tempo de ação e procedimento)
A proporção recomendada é de 1 parte de vinagre branco de álcool para 3 partes de água (por exemplo: 250 ml de vinagre para 750 ml de água).
Deixe a solução agir no tanque por 20 a 30 minutos, tempo suficiente para remover impurezas e resíduos minerais acumulados.
Como a abertura do tanque é estreita, coloque a solução no reservatório, feche a tampa e agite suavemente para que o líquido entre em contato com toda a superfície interna. Após esse procedimento, deixe a mistura agir pelo tempo recomendado e, antes de descartá-la, agite novamente o tanque. Caso ainda permaneçam resíduos, o processo poderá ser repetido.
Ao finalizar a limpeza, enxágue o tanque abundantemente com água corrente para remover completamente qualquer resíduo de vinagre.
2. Limpeza da base do aparelho
Utilize uma escova de cerdas macias ou um pano levemente umedecido para remover cuidadosamente qualquer resíduo ou lodo acumulado na bacia de água e sobre o transdutor (componente localizado no fundo da base).
Para o enxágue, utilize apenas água limpa.
Atenção: Durante toda a limpeza da base, evite que a água entre em contato com os componentes elétricos, botões digitais e saídas de ar do aparelho. Ao esvaziar a base, incline-a sempre para o lado oposto às aberturas de ventilação, prevenindo infiltrações que possam danificar o circuito interno.
Após a limpeza, utilize um pano seco e limpo para secar completamente a base, tanto na parte interna quanto externa, antes de montar e utilizar novamente o equipamento.
Como dica de conservação, recomendamos esvaziar e secar a base sempre que o umidificador permanecer desligado por mais de dois dias e realizar uma limpeza completa semanalmente quando o uso for diário.
Esperamos que essas orientações tenham esclarecido as suas dúvidas. Caso necessite de qualquer outro suporte, permanecemos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Elgin S/A
0800-703-5446
11-3383-5555
[email protected]
www.elgin.com.br
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 19:08
Nos canais disponibilizados pela empresa não se tem retorno, mas por aqui o atendimento foi eficiente e prestativo para sanar dúvidas sobre a limpeza do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10