ELGIN S/A

Question

EFETUEI UMA COMPRA DE 3 AR CONDICIONADOS E UMA CONDENSADORA EM SETEMBRO E OUTUBRO FOI INSTALADO.
ACIONEI ASSISTENCIA DIA 18 E DIA 24/10/******* SOLICITARAM A ELGIN, A PECA DETECTADA SO FOI ENVIADA FINAL DE DEZEMBRO. E SO FORAM FINAL DE JANEIRO PARA RESOLVER, NÃO ERA A TAL DA PEÇA DE UMA DAS MAQUINAS, O PROBLEMA É NA CONDENSADORA, E DESDE ENTÃO NÃO TENHO RETORNO, TENHO VÁRIOS EMIALS SEM SUCESSO E A ASSISTENCIA TB NÃO TEM RETORNO.

Accepted Answer

Olá Nilva, boa tarde!

Agradecemos o seu contato junto ao Reclame Aqui.

O produto que foi adquirido em 21/09/******* e instalado com técnico particular.
Conforme o nosso certificado de garantia que acompanha o manual do produto, se instalado com particular garantia de 1 ano e se instalado por credenciado ou parceiros da fábrica a garantia é de 3 anos.

Nos contatou relatando que o ar presentou problema e foi atendida pelo posto credenciado*************) CONECT AR CONDICIONADO LTDA, que solicitou peça. Foi identificado um equívoco no envio da peça.

O Posto credenciado retornou em uma nova visita para finalização do atendimento, onde o ar ficou funcionando perfeitamente.

Caso tenha alguma dúvida, estamos á disposição.

Atenciosamente,
Elgin S/A
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ELGIN S/A

Resposta da empresa