Falta de suporte do SAC
Resolvido
Santos - SP
30/01/2026 às 13:32
ID: 239312419
Estou tentando suporte do SAC para acionar a garantia da air fryer que comprei recentemente e que está com pontos de ferrugem no cesto.
Procurei solução no site e fui direcionado para o whatsapp, mas não tive nenhum retorno neste canal nem em qualquer outro.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 19:30
Olá, Carlos! Boa noite.
Agradecemos por nos contatar através do Reclame Aqui e nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Sinto muito pela experiência com nosso produto. Este não é o padrão de experiência que a Elgin deseja proporcionar aos seus clientes.
Conforme conversamos, o registro do atendimento eletrônico pode ter apresentado falhas, mas agora assumi pessoalmente o acompanhamento do seu caso para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
A garantia já foi devidamente acionada. O prazo médio para a conclusão é de até 20 dias úteis.
Permanecemos à disposição, como tem meu contato basta acionar diretamente.
Atenciosamente,
Elgin S/A
Telefones: 0800-703-5446 / (11) 3383-5555
E-mail: [email protected]
Site Oficial: www.elgin.com.br
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 10:23
Longa espera pelo atendimento e quando fui respondido, a solução também demorou a chegar.
Neste segmento é certo que não voltarei a fazer negócios com esta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2