Fogão eletrico elgin 2 bocas não esquenta!
Resolvido
Alagoinhas - BA
14/03/2025 às 16:16
ID: 212198067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fogão elétrico da Elgin, de duas bocas, faz 2 semanas que comprei e o fogão não esquenta direito, na primeira semana esquentava, depois apresentou defeito em 1 boca que não esquenta nada!!!! A outra demora esquentar mesmo com as panelas em fundo reto, com total contato com a boca do fogão. Não conseguimos fazer nada no fogão, pois a panela não esquenta o suficiente para poder cozinhar. Nossa tomada é de 20 A, a fiação é nova, então eu não sei o que pode estar acontecendo, mas o fogão não está funcionando.
Muito triste com isso, pesquisei tanto pra comprar um fogão eletrico, me falaram que esse era bom!!!
No aguardo de uma resolução!!!
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 16:50
Olá Fernanda, boa tarde!
Agradecemos o seu contato junto ao Reclame Aqui.
Através de e-mail te passamos o parecer, seguiremos como acordado.
Processo em andamento e o prazo até a conclusão é de até 20 dias úteis.
Esteja ciente que estamos à disposição, caso tenha alguma dúvida, poderá nos contatar.
Atenciosamente,
Elgin S/A
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Réplica do consumidor
31/03/2025 às 13:02
Faz alguns dias que enviei o produto para fabrica como o mesmo solicitou!!! Mas a elgin não enviaram ainda o novo produto!
Estou no aguardo da resposta!!!
Réplica da empresa
11/04/2025 às 12:03
Olá Fernanda, bom dia!
Conforme conversamos por e-mail e mensagem privada, via Hugme, seguiremos como informado.
Esteja ciente que estamos à disposição, caso tenha alguma dúvida, poderá nos contatar.
Atenciosamente,
Elgin S/A
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Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 08:44
Recebi o reembolso! Grata!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8