GARANTIA DE LÂMPADA LED
Resolvido
Igarassu - PE
02/06/2021 às 16:02
ID: 124756403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá me chamo Leandro Guerra, realizei a compra de uma lâmpada de led 15W da fabricante ELGIN no dia 03/06/*******, em menos de 1 ano a lâmpada queimou, tentei contactar a empresa através dos canais de atendimento para ser orientado como usufruir da garantia do produto, mas sem sucesso devido a dificuldade para ter acesso a garantia. Segue em anexo alguns documentos para corroborarem.
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Resposta da empresa
07/06/2021 às 13:40
Olá Leandro, boa tarde!
Agradecemos seu contato junto ao Reclame Aqui
Conforme conversamos, seguiremos como acordado.
Processo em andamento.
Esteja ciente que estamos à disposição, caso tenha alguma dúvida, poderá nos contatar.
Atenciosamente,
Elgin S/A
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Consideração final do consumidor
07/06/2021 às 14:16
Retornaram a minha reclamação com uma solução, aguardando apenas o cumprimento da garantia conforme solução apresentada pela fabricante para tudo de fato ser resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8