Insatisfação com pós-venda da Elgin: Ar-condicionado com defeito e demora na solução
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
28/05/2026 às 11:27
ID: 249928995
Quero expressar minha insatisfação com o pós venda da Elgin, fiz uma compra no mês de abriu de um ar-condicionado porém até o momento não utilizei, uma válvula para liberar o gás refrigerante estava travada. Abri um chamado com uma autorizada da Elgin no dia 29/04/2026, a primeira visita marquei para dia 04/05/2026 porém não compareceram, no dia 07/05 eles foram e detectaram o problema na valvula, foi informado que a peça iria ser solicitada na fábrica. Já fiz o contato várias vezes e a autorizada da Elgin que é a Frigolaine Refrigeração só informa que não tem previsão e é necessário aguarda 30 dias Aparti do pedido da peça que foi feito no dia 11/05/2026.
Pelo condigo de defesa do consumidor a empresa tem 30 dias Aparti da data da abertura do chamado para autorizada, o mesmo só informa que não tem previsão é necessário aguardar a fábrica manda a peça, tem mais de 30 dias que comprei o aparelho e não uso.