Elgin

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/04/2026 às 15:32

ID: 245100783

Tenho em minha residência 6 lâmpadas de 15W da marca, todas com o mesmo tamanho e padrão. Uma delas queimou e, ao comprar uma nova lâmpada também de 15W, recebi um produto com dimensões completamente diferentes visivelmente menor , apesar de ser vendido como equivalente.
Isso é inaceitável.
A empresa alterou o padrão físico do produto sem qualquer aviso claro na embalagem ou no ponto de venda. Essa mudança impacta diretamente na estética do ambiente, já que as lâmpadas ficam totalmente despadronizadas.
Não comprei um produto parecido. Comprei exatamente o mesmo modelo (15W), esperando manter o padrão que já tenho em casa.
Diante disso, deixo claro:
Não aceito essa alteração sem transparência
Não aceito ficar com um produto fora do padrão das demais
Exijo o envio de uma lâmpada no mesmo tamanho das anteriores, para manter a uniformidade do ambiente
Caso a empresa não tenha mais o modelo antigo, solicito uma solução equivalente que garanta a padronização (como substituição das demais ou alternativa compatível).
Anexo imagem comprovando a diferença entre os produtos.
Aguardo solução concreta e não apenas explicações.
Caso não haja resolução, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.