Lâmpada permanece acesa mesmo com o interruptor desligado
Resolvido
Belém - PA
18/03/2023 às 00:56
ID: 161246937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas lâmpadas Elgin led de 9W (60W) no Atacadista Assai, porém quando desligo o interruptor elas não apagam normalmente como qualquer lâmpada que já usei, simplesmente elas ficam como acessas, como se a energia estivesse baixa, nunca vi isso na vida, quero soluções.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 15:06
Olá Reginaldo, boa tarde!
Agradecemos seu contato junto ao Reclame Aqui.
Através de e-mail te passamos o parecer, seguiremos como acordado.
Processo em andamento.
Esteja ciente que estamos à disposição, caso tenha alguma dúvida, poderá nos contatar.
Atenciosamente,
Elgin S/A
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Réplica do consumidor
02/04/2023 às 11:48
Bom dia, por favor, me mande o código de rastreamento dos produtos.
Réplica do consumidor
13/04/2023 às 21:29
Boa noite, passando para avisar que no dia 10/04, pela parte da manhã, recebi às Lâmpadas como prometido, sendo que assim que anoiteceu imediatamente fui testar às mesmas, onde infelizmente às Lâmpadas estão com o mesmo problema das anteriores, verifiquei em outros locais e cheguei a levar até na residência de minha sogra pra testar, e mesmo assim não adiantou, os mesmos problemas continuam, Lâmpadas ficam com leds acessos mesmo estando apagadas, coloquei outras marcas como a Tacshiba, Philips e osran, e todos apagam normalmente, somente a Elgin está apresentando esse defeito, peço soluções.
Consideração final do consumidor
11/05/2023 às 01:18
Empresa efetuou o envio das lâmpadas para substituição, porém vieram com o mesmo problema, depois de reclamar novamente, empresa enviou mais duas lâmpadas onde essas vieram funcionando normalmente, não sei até quando, mais até o momento não apareceu nenhum problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8