Elgin

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Santo André - SP

15/07/2026 às 22:31

ID: 254038831

Gostaria de registrar minha indignação com a durabilidade das luminárias LED da marca Elgin.
Em abril de 2025, compareci à loja da Leroy Merlin de São Caetano e comprei 11 luminárias LED de sobrepor (modelos redondos e quadrados) da marca Elgin, acreditando na qualidade da marca.
Para a minha surpresa e frustração, em maio de 2026 (ou seja, com apenas 1 ano e 1 mês de uso), 4 das 11 luminárias já haviam queimado completamente. Estamos falando de quase 40% dos produtos apresentando defeito praticamente ao mesmo tempo.
Fui até a loja da Leroy Merlin de São Caetano para tentar efetuar a troca, mas a resposta que recebi foi que a garantia de 1 ano havia acabado de expirar e que nada poderia ser feito.
O ponto é: produtos de iluminação LED são vendidos sob a promessa de alta durabilidade (geralmente milhares de horas de uso, o que deveria durar anos). Queimar tantas unidades assim logo após o término da garantia contratual configura um claro vício de qualidade do produto (ou lote defeituoso).
Gostaria de uma posição para solucionar esse prejuízo.
No aguardo de um retorno breve.