Máquina de costura nova com problemas mecânicos e política de assistência técnica abusiva.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 19:32
ID: 254395057
Comprei uma máquina GENIUS PLUS em 30/05 e em menos de 2 meses de uso a máquina vem apresentando vários problemas com ajustes e estalos constantes, já não consigo mais resolver ps ajustes manuais em casa, creio que seja problema mecânico, em contato com o chat fui informada que a a política da empresa é levar a assistência técnica a até 50km da residência, a mais proxima fica a 32km da minha residência, o que torna inviável transportar uma máquina de costura tanto pela distância, quanto pelo custo que isso teria. Essa política chega a ser abusiva, principalmente tratando-se de um produto NOVO que já chegou em minha residência com problemas crônicos de fábrica. Gostaria de outra solução para o caso. Preciso da máquina para complementar minha renda, não para defasa-la ainda mais com idas e vindas de assistência técnica há 32km de distância. Será que a equipe da Elgin já tentou pegar transporte público no Rio de Janeiro com uma máquina de costura a tira-colo??