Elgin

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Cariacica - ES

03/06/2026 às 08:30

ID: 250414663

Prezados,

Ganhei um Mixer 3 em 1 Turbo Chef da Elgin como presente de casamento no início de maio de 2026. Desde então, utilizei o produto poucas vezes, sempre tomando todos os cuidados recomendados, tanto durante o uso quanto na higienização.

No entanto, ontem, ao utilizar o processador normalmente, percebi que, ao pressionar o botão de acionamento, a lâmina não estava girando como de costume, fazendo com que o alimento não fosse triturado adequadamente.

Diante disso, abri o conjunto para verificar se todas as peças estavam corretamente encaixadas. Durante essa inspeção, notei que o pino branco localizado na tampa do processador estava frouxo. Ao movimentá-lo para identificar a possível causa do problema, saiu um líquido de coloração marrom do interior da peça. Ao realizar uma nova verificação, observei que o encaixe entre esse pino e a parte responsável por transmitir o movimento à lâmina não estava funcionando corretamente. Além disso, ao repetir o teste, o vazamento do líquido tornou-se ainda mais intenso.

Desde então, não consigo mais utilizar o processador, pois além do receio causado pelo vazamento desse líquido de origem desconhecida, o equipamento também não está desempenhando sua função de forma adequada.

Procurei informações sobre possíveis reparos ou soluções para o problema, mas não encontrei nenhuma orientação relacionada a essa situação. Como o produto possui garantia de 12 meses, conforme informado na embalagem, e ainda se encontra dentro desse período, gostaria de solicitar orientações sobre como proceder para acionar a garantia e resolver o problema apresentado.

OBS: NA ULTIMA FOTO, CONSTA UM PINGO DO LÍQUIDO QUE ESTÁ SAINDO DO PRODUTO.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,

*****.