Elgin

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

20/07/2026 às 15:07

ID: 254366019

Comprei um mixer 3 em 1 da Elgin, em uma promoção no Mercado Livre no dia 07/01/2026. O mixer chegou tudo certinho, mas em três meses de uso começou a apresentar defeitos. Primeiro foi o copo com a lâmina trituradora que começou a ficar fraca e nem alho conseguia triturar mais. Depois de mais um mês, a haste espanou completamente, e, mesmo estando corretamente anexada ao motor do mixer, só girava o eixo e não girava a hélice. Depois disso, ficou inutilizada.
Agora, em julho, fui utilizar a função mixer para fazer um purê de batatas leve, e ele simplesmente parou de girar. Não teve perde de potência gradual, não foi utilizado incorretamente, simplesmente o motor parou.
Sempre utilizei na tensão certa, até porque todas as tomadas da minha casa são 127v, nunca o motor teve contato com líquidos ou foi utilizado de forma incorreta.
Tentei acionar a garantia pelo site próprio da marca, mandei os vídeos, a Nota fiscal e todas as comprovações necessárias, mas depois de uma semana, nenhum contato foi feito. Liguei hoje, dia 20/07/2026 no SAC por três vezes e nas três vezes sem exceção, a ligação foi derrubada sem que eu fosse atendido. Foi mais de uma hora de espera para nem sequer ser atendido.
Dadas as circunstâncias, venho através deste site formalizar minha reclamação, e solicitar que meu produto seja trocado, por um igual, equivalente ou superior, ou que meu dinheiro seja devolvido, como previsto no CDC, já que a garantia de um ano não foi expirada.
Solicito, minimamente, um atendimento digno, já que nem isso a empresa foi capaz de me oferecer até então.