Mixer Elgin apresentou defeito com menos de seis meses de uso
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 09:13
ID: 254426985
Comprei um Mixer Elgin Power Lunar 3 em 1, modelo 42MIX3GO1000, 600 W, há menos de seis meses. Durante o uso normal, o acoplamento interno do motor espanou, impossibilitando o encaixe e o funcionamento dos acessórios.
O produto é relativamente novo e não sofreu queda, impacto ou uso inadequado. Solicito o atendimento em garantia, com reparo gratuito ou substituição do produto, conforme avaliação da assistência técnica.
Possuo nota fiscal e fotos do defeito. Peço que a Elgin indique uma assistência autorizada ou providencie o procedimento de envio para análise.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:14
Olá Diogo, Boa tarde!
Agradecemos seu contato via Reclame Aqui.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em seu atendimento e pelos transtornos enfrentados até aqui. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso e buscar a melhor solução.
Lamentamos o ocorrido com o seu produto. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e estamos empenhados em mudar essa percepção.
Conforme conversamos via e-mail, seguiremos com o envio de um novo produto para o endereço informado. O prazo para entrega é de até 20 dias úteis.
Fique tranquilo, pois estamos acompanhando o processo de perto para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível e que a tratativa seja concluída com sucesso.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Você possui meu contato direto e poderá me acionar sempre que precisar.
Atenciosamente,
Elgin S/A
0800 703 5446
(11) 3383-5555
[email protected]
www.elgin.com.br