Elgin

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

18/07/2025 às 01:25

ID: 222390323

Comprei o Mixer Power Inox 3 em 1 na Amazon, no dia 29/04.
Demorei um pouco para usar o "triturar" e ao usar, me deparei com um ruído estranho, diferente dos outros acessorios.
No dia 13/05 tentei meu 1 contato com a Elgin via SAC *****. (Foram 3 tentativas, pq já no telefone começa a falta de respeito com o consumidor. Em todas as ligações, vc tem que esperar mais de 45min pra ser atendido. A gravação sempre diz que vc é o 8 na fila... e lá vc fica por mais de 45 min pra ser atendido.)
Neste dia desisti de esperar. (Ponto pra Elgin, um cliente desistiu de fazer uma reclamação).
No dia 14/05 fui insistente e depois de várias tentativas e espera, tive meu 1 atendimento.
Pediram pra eu enviar videos e fotos que comprovassem minha reclamação.
Enviei o email no mesmo dia (14/05) mostrando a diferença de ruído que fazia entre os acessórios.
No dia 21/05 me retornaram o email dizendo que, depois da análise, o produto apresentava ruído normal.
Até tentei usar o aparelho com o ruído, mas era impossivel.
Insatisfeita e incomodada com o ruído que o aparelho fazia durante o uso, liguei novamente no Sac, pediram pra eu enviar a nota fiscal e a foto da etiqueta que fica no produto. Assim o fiz.
Dia 02/06 enviei um email perguntando qual era o status da minha reclamação e sem sucesso na resposta.
Nos dias dias 3 e 4/06 tentei por varias vezes contato via Sac ***** e quando chegava a minha vez no atendimento, ficava mudo e a ligação caía.
No dia 05/06 novamente tentei contato via email e novamente sem sucesso.
No dia 10/06 consegui contato via ***** e fui orientada a enviar o produto para análise.
Assim o fiz.
No dia 12/06 postei, via Correios, o mixer, na caixa, com todos os acessorios e nota fiscal, e enviei via email a foto do comprovante dos Correios.

E até agora, NENHUMA RESPOSTA!!!!

Já tentei contato via SAC e a orientação é que devo esperar.

Faz quase 3 meses que comprei um produto indispensavel na minha cozinha e a Elgin está me impedindo de utiliza-lo.

Deixo aqui minha indignação pela total falta de respeito ao consumidor e UM ALERTA aos novos consumidores... não comprem produtos Elgin. Eles não respeitam os consumidores.