Reclamação respondidaRespondida

Não tem fornecedor de peças de máquina de costura

Elgin
Bagé - RS
13/07/2015 às 16:15
ID: 13776051
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Já fiz várias reclamações a respeito de uma máquina de costura modelo jx 2050,que com pouco tempo de uso quebrou uma peça(Volante) eu entrei em contato com o sac da empresa para saber onde posso comprar a peça,mas eles me passaram um contato de fornecedor que até hoje não consegui entrar em contato.Eu estou sem poder usar a máquina pois não tenho onde comprar a peça. Vou procurar o procon pois o códgo de defesa do consumidor no artigo 32 diz:

    Art. 32. Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.

    Está será minha última tentativa de contato com a empresa antes de ir procurar meus direitos.

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    Resposta da empresa

    14/07/2015 às 14:17

    Boa tarde, Sra. Vanessa!



    Agradecemos o seu contato.



    Conforme já informamos, a Elgin não faz a venda de peças p/ máquinas de costura. Poderá entrar em contato com o Sr. Antoni, pelo tel. 11-3326-0545 (está funcionando normalmente).



    Ou,



    FEIRA DAS MAQUINAS DE COSTURA

    Endereço: R. BELCHIOR CARNEIRO 33 - LAPA DE BAIXO

    São Paulo / SP

    CEP: 05068-050

    Telefone: (11) 3611-2145 - (11) 3611-2145

    E-mail: feiradasmaquinas@uol.com.br



    Ambos enviam Sedex para qualquer região.



    Atenciosamente.



    Elgin S/A

    SAC 0800 703 5446

    11-3383-5555

    sac@elgin.com.br

    RA1000
    RA1000
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