Pilhas com curtíssima vida útil V

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

04/02/2016 às 12:59

ID: 16645248

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados, boa tarde!



Informo que adquiri algumas pilhas da Elgin modelo Energy com 6 pilhas + 2 e para minha infeliz surpresa a durabilidade delas no uso é de se estranhar, pois comprei 3 embalagens e antes nos equipamentos onde usualmente consumo as pilhas a durabilidade é substancialmente maior. Estou acabando já com o 3 pacote e vejo que não chega no fim das férias. Lamentável.



Atenciosamente,

Vinícius Oliveira.

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Resposta da empresa

04/02/2016 às 14:21

Boa tarde,



Cliente já está em contato com (SAC), está ciente quanto as diferenças das pilhas e sua durabilidade.



Segue e-mail enviado:



Enviada em: terça-feira, 12 de janeiro de ******* 15:20

Para: Vinícius Alves Olliveira

Assunto: RES: RES: ENC: Aviso de reclamação postada No. 16234294 // Vinícius Alves de Oliveira



Boa tarde Sr. Vinicius!



A explanação é para explicar que pilhas de zinco são as pilhas comuns, as adquiridas pelo Sr., possuem uma durabilidade menor mesmo, e que as alcalinas estão substituindo as de zinco (comuns) pela sua durabilidade bem maior.

As pilhas comuns(zinco) da Elgin não possuem durabilidade menor do que deveriam, e sim durabilidade normal, tanto que para determinados produtos elas não são indicadas pela carga que é dispensada para cada produto.



Atenciosamente,



Elgin S/A

Consideração final do consumidor

18/09/2018 às 14:13

Considero o problema muito mal resolvido após inúmeras insistências e mais por conta de entrar em contato com o fabricante, onde este através de seus representantes veementemente tentam corroborar que o seus produto (no caso as pilhas) deveriam ser usadas em produtos específicos. Qualidade da pilha insatisfatória, onde seu uso por um rádio portátil foi péssimo, onde com qualquer outro fabricante se dá normal o uso assim esperado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1