PRODUTO PAROU DE FUNCIONAR
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 14:24
ID: 251235759
Produto parou de funcionar e não consigo suporte, estou desde ontem 12/06 tentando enviar as informações, pelo site informado no WhatsApp, porém da erro, tentei contato de novo pelo WhatsApp, porém ninguém me retorna e preciso de um retorno, meu secador tem nem 2 meses e já parou de funcionar, esfriou, estou sem e sem ajuda.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 18:20
Olá Natalia, boa noite!
Agradecemos o seu contato junto ao Reclame Aqui.
Lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados, tanto pelo problema apresentado no produto quanto pelas dificuldades relatadas em nossos canais de atendimento.
Após análise dos dados e documentos encaminhados, informamos que seguiremos com a restituição do valor constante na nota fiscal do produto.
O processo já foi encaminhado ao setor responsável, e o prazo para conclusão do reembolso é de até 10 dias úteis.
Lamentamos novamente pelos inconvenientes causados e reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento possível aos nossos consumidores.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Elgin S/A
0800-703-5446
11-3383-5555
[email protected]
www.elgin.com.br