Reclamação sobre falta de resposta da Elgin após envio de fotos de aspirador de pó danificado

Question

Mas uma vez estou aqui a reclamar da empresa elgin. Sobre o aspirador de pó que eu adquiri. Recla.ei aqui e a resposta deles era pra eu mandar uma foto do produto danificado. Mandei como foi pedido, pelo WhatsApp  da empresa e mais uma vez expliquei os motivos, e até agora nao recebi nenhuma huma resposta. Acho uma grande falta de respeito com os clientes