Reembolso não creditado após falha em produto e descaso no atendimento
Não respondida
Betim - MG
16/06/2026 às 16:01
ID: 251562563
Olá, fiz uma compra pelo Mercado Libre de uma Air Fryer Gran Fry Elgin - 8 Litros 85166000 e para meus pais e na quarta vezes de uso ela parou de funcionar, acionei o suporte de garantia e relatei o ocorrido, pediram fotos, vídeo, NF e em poucos dias disseram que foi aprovado a garantia com a ordem de serviço *****, disseram que iria enviar outra, preenchi um formulário com os dados, logo depois de alguns dias disseram que seguiria com o reembolso pois não tinha no estoque, ainda insiste que preferia o produto, mas afirmaram que não tinha e que seguiria mesmo com o reembolso e como não tive escola passei os dados para reembolso e me deram o prazo de 10 dias úteis para pagar e se passou esse prazo e questionei que o valor não caiu em minha conta, eles afirmaram que já tinha caído na primeira semana de junho e pediu pra conferir o extrato, eu fiz essa conferência e até enviei o extrato para eles que não responderam mais a mensagem.
Preciso de uma solução, pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda duvidaram de mim como se eu tivesse recebido, pedi o comprovante de depósito e não me enviaria e nem me responderam.