Suporte ao cliente Elgin PESSIMO! Não recomendo a empresa e produtos!

Question

Comprei uma airfryer em novembro de 2026 e já parou de funcionar do nada, 5 meses depois. Como está na garantia entrei em contato com a elgin por telefone, pra saber sobre assistência, após aguardar mais de uma hora, fui atendida e informada que não tem assistência técnica, apenas substituição do produto. Pediram para que eu enviasse um e-mail com os dados para avaliarem, o que fiz no mesmo dia. Tentei entrar em contato pelo WhatsApp por várias vezes, e eles só atendem no horário de encerramento e encerra a conversa sem nem te auxiliar. Me responderam por e-mail com a ordem de serviço, mas não me deram prazo e nem algum parecer , o que já perguntei respondendo a tal, e estou tentando pelo WhatsApp mas é impossível! Um desrespeito total com o consumidor, atendentes totalmente despreparados, sem compromisso e boa vontade. Estou aguardando um retorno até o final de semana, caso eu não tenha irei correr atrás dos meu direitos. Mas não recomendo os produtos e nem a empresa! O atendimento e suporte ao cliente é pessimo! Não consegui anexar todos os prints, a plataforma me permite apenas 3.