Suporte Elgin não responde após problema com fogão cooktop

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

12/04/2026 às 20:48

ID: 245856171

No dia 26 de janeiro de 2025 adquire um fogão cooktop da Elgin onde no dia 19 de janeiro 2026, o mesmo veio da problema onde entrei em contato com o suporte da Elgin via WhatsApp onde me responderam pediram todas as informações até que chegou um determinado momento não responder mais não deram mais nenhum retorno.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/06/2026 às 13:07

Olá David, boa tarde!

Agradecemos o seu contato via Reclame Aqui.

Lamentamos o ocorrido com o seu produto e agradecemos por nos dar a oportunidade de atuar no seu atendimento e buscar a melhor solução para o caso.

Verifiquei junto ao setor responsável que a restituição do valor pago em nota fiscal foi realizada no dia 01/06.

Caso ainda não tenha localizado o crédito, peço por gentileza que verifique o seu extrato bancário na data mencionada, pois o depósito foi efetuado conforme acordado durante o atendimento.

De todo modo, permaneço à disposição para auxiliá-lo. Caso tenha qualquer dificuldade para localizar o valor ou precise de informações adicionais, poderá me acionar diretamente.

Atenciosamente,

Elgin S/A
0800 703 5446
(11) 3383-5555
[email protected]
www.elgin.com.br

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 14:57

Responsáveis

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9