Tampa quebrada de Mini Processador Lunar 3 em 1 impede o uso, empresa não vende peça avulsa.

Question

Comprei um Mini Processador Lunar 3 em 1 em 25/10 e, para minha surpresa, a tampa do processador quebrou justamente na parte responsável pelo encaixe com o motor. O mais curioso é que todo o restante do equipamento continua funcionando perfeitamente.

Ao buscar uma solução, descobri que não existe a possibilidade de comprar apenas a peça danificada. A única alternativa encontrada é adquirir o conjunto completo novamente, o que é bastante difícil de compreender, já que o defeito está restrito a uma única peça plástica de reposição simples.

É frustrante que um produto que ainda possui todas as demais funções operando normalmente possa se tornar praticamente inutilizável pela falta de uma peça avulsa. Além do prejuízo ao consumidor, essa prática gera um desperdício totalmente desnecessário de um equipamento que continua em condições de uso.

Gostaria de um posicionamento da empresa e, principalmente, de uma solução razoável para o problema, seja por meio do fornecimento da peça de reposição ou da indicação de um canal onde ela possa ser adquirida.