Elgin

Reclamar dessa empresa

Salinas - MG

03/09/2026 às 22:46

ID: 258187421

Realizei a compra do Umidificador de Ar Ultrassônico Digital Elgin 2,5L Bivolt no Mercado livre, conforme Nota Fiscal do anexo.
Com apenas 1 mês de uso moderado, o produto começou a apresentar um vazamento contínuo exatamente na área de saída do ar umidificado/névoa. A água se acumula no topo do aparelho e escorre pela estrutura, molhando o móvel onde está instalado e gerando risco elétrico e danos materiais.
Ao buscar soluções no próprio Reclame AQUI e em fóruns de consumidores, constatei que este não é um evento isolado. Existem múltiplos relatos de consumidores enfrentando vazamentos semelhantes nos umidificadores da Elgin com poucos dias ou semanas de uso, o que aponta para um claro vício de fabricação/projeto (defeito recorrente no sistema de vazão ou vedação de névoa).
O equipamento encontra-se dentro do prazo da garantia contratual da marca (12 meses) e plenamente respaldado pelo Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que estabelece a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ao consumo.
Considerando que se trata de um item essencial para a saúde e que a falha compromete totalmente o seu funcionamento, solicito o posicionamento da Elgin para uma das seguintes providências:
Troca imediata do produto por uma unidade nova e devidamente testada; ou
Restituição integral do valor pago mediante a devolução do item defeituoso.
Aguardo um retorno breve com o procedimento para envio/coleta do produto e resolução do problema.
Atenciosamente,
Maria L. P. Dias
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