Bateria veio com problema, fiz a devolução e fiquei sem resposta
Em réplica
São Paulo - SP
04/09/2023 às 13:33
ID: 171406139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma bateria pelo mercado livre. A mesma foi recebida e não funcionou corretamente. Fiz a devolução para ELGscreen e desde lá não tenho resposta. Acabei sem bateria, sem meu dinheiro e sem resposta. Uma afronta ao consumidor que acredita nessa empresa.
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Resposta da empresa
08/09/2023 às 14:59
Itamar, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pela demora na resposta.
Devido a mudanças internas no sistema e ao processo de reestruturação, algumas tratativas de atendimentos antigos ficaram sem retorno, e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Infelizmentepara algumas tratativa, perdemos inclusive o histórico.
A partir de agora, retomaremos seu RMA por e-mail (*******)
Em instante vocè reberá um retorno sobre a sua solicitação.
Att, Elgscreen
Réplica do consumidor
11/09/2023 às 22:52
Recebi e-mail da empresa solicitando mais explicações, ainda não foi resolvido mas estamos no caminho.
Réplica do consumidor
13/09/2023 às 12:29
Estou aguardando resolução e contato ! Ainda nada