PROBLEMAS DE COMPATIBILIDADE DE BATERIA PARA NTOBOOK DELL
Em réplica
São Paulo - SP
14/09/2023 às 14:20
ID: 172047577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bateria para notebook Dell (BATERIA NOTEBOOK DE-T54FJ PRETA 11V44006C), mas não funcionou. Realizei todos os procedimentos de devolução, paguei até a postagem da logística reversa, postei nos Correios no dia 18/04/******* no valor de 21,00 reais (a instrução que me passaram por e-mail para a devolução foi essa, eu pagaria e eles me reembolsariam junto com o valor da bateria).
Acontece que até hoje NÃO fui reembolsado em nada!
Tento ligar, já mandei e-mail, mas nunca fui atendido/respondido.
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 16:57
Primeiramente pedimos desculpas pela demora na resposta.
Devido a mudanças internas no sistema e ao processo de reestruturação, algumas tratativas de atendimentos antigos ficaram sem retorno,
A partir de agora, retomaremos seu RMA por e-mail, que inclusive, já respondemos.
Att, Elgscreen
Réplica do consumidor
22/10/2023 às 21:32
Não adianta responder aqui, mas não me devolver os valores gastos com a bateria que eu devolvi, juntamente com o valor da postagem.
Me pediram os dados bancários, mas ainda não depositaram nada!
Réplica do consumidor
08/11/2023 às 00:22
Até agora não me devolveram o dinheiro!
Réplica do consumidor
17/03/2024 às 20:38
Até hoje não recebi o valor pago pela bateria que não funcionou no meu notebook, e nem o valor da postagem de devolução.