Beneficio combo não aplicado na compra
Não resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 11:43
ID: 252902333
Bom dia,
Por favor verificar, no dia 17/06 me escrevi no programa para compra o combo.
Entrei nas farmácias relacionadas e optei pela Drogasil, na primeira tentativa recebi o valor do combo correto R$2.250,00. Porém não sei por que a transação do pagamento com a farmácia não foi confirmada e foi cancelado.
Tentei por mais duas vezes e na segunda vez consegui comprar, porém não me atentei no valor, agora vendo a fatura do cartão hoje, verifiquei que o desconto não foi aplicado como a tentativa da primeira compra do combo, onde estou dentro da regra.
Estou anexando todos as tentativas, e gostaria de receber o reembolso da diferença paga indevidamente.
Obs. Tentei resolver com a atendente e a mesma não entendeu que existe uma falha de comunicação entre a compra e o pedido, sendo o primeiro.
Conto com a compreensão de vocês.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:45
Prezado Alexandre, boa tarde!
Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui.
Conforme tratado em nossos contatos anteriores, sua solicitação referente ao Programa Lilly Melhor Para Você foi analisada e tratada pela equipe responsável.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, nossos canais seguem à disposição: [email protected] ou 0800 701 0444 (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados e emendas.
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Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 13:24
Sorte que a farmácia Drogasil é honesta...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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