CANETA INSULINA QUE PAROU DE FUNCIONAR
Resolvido
Santo André - SP
10/04/2024 às 09:38
ID: 186453699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComeçei a utilizar a insulina HUMALOG KWIKPEN, porem com umas 7 ou 8 utilizações a caneta travou e não funciona mais , gostaria que providenciassem a troca .
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 15:40
Olá, Sandra.
Agradecemos sua disponibilidade em nos procurar através do Reclame Aqui!
Informamos que tentamos contatá-la através do telefone informado em horários diferentes, porém sem sucesso.
Nossos contatos telefônicos são realizados através do DDD 11 e o início do número telefônico é *******.
Solicitamos que entre em contato através do SAC ******* ******* ******* (ligação gratuita) de segunda a sexta das 8 às 18h, exceto emendas e feriados, para darmos prosseguimento ao caso. Ou nos informe um dia e horário para entrarmos em contato com a senhora.
Em caso de dúvidas, permanecemos a disposição através deste e-mail ou através do ******* ******* ******* (ligação gratuita) de segunda a sexta das 8 às 18h, exceto emendas e feriados.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente
Lilly Relacionamento
Eli Lilly do Brasil Ltda.
******* Brooklin São Paulo-SP
******* ******* *******
******* | https://*******
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 16:22
Tentaram uma unica vez , e com a quantidade de ligações erradas que recebo nao atendo numero estranho , é possivel entrar em contato atraves do meu email ?
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 11:01
O atendimento foi excelente , rapido , e resolveram o problema, atendente muito atenciosa e paciente , recorri ao reclame aqui pois começei a usar esse medicamento agora, e achei antecipadamente que o SAC deles não resolveria (como acontece com o concorrente) , mas eles resolvem sim, sabem tratar bem um consumidor !!!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/04/2024 às 14:27
Olá Sandra.
Agradecemos sua atenção durante o contato telefônico e esperamos ter ajudado.
Com o objetivo de cumprir nosso propósito de melhorar a vida das pessoas e para apoiar o paciente, continuamos à disposição para atendimento pelo e-mail ******* ou pelo telefone ******* ******* ******* (ligação gratuita), de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto emendas e feriados.
Desejamos um excelente tratamento.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente
Lilly Relacionamento
Eli Lilly do Brasil Ltda.
******* Brooklin São Paulo-SP
******* ******* *******
******* | https://*******