Caneta Mounjaro com defeito na aplicação, resultando em dose não administrada e prejuízo financeiro

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

28/05/2026 às 12:05

ID: 249933875

Comprei caneta de Mounjaro e o produto apresentou defeito durante a aplicação. A dose não foi administrada corretamente, causando prejuízo financeiro e interrupção do tratamento. Solicito análise do lote já informado a empresa, reposição da dose e solução imediata conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/06/2026 às 16:54

Olá Ana Paula, boa tarde!

Conforme informado durante o atendimento telefônico, sua solicitação está sendo tratada e ficamos satisfeitos em poder auxiliar na questão apresentada.

Agradecemos por seu contato, é muito importante para nós ouvir sua experiência e oferecer o suporte necessário. Seu relato contribui diretamente para a manutenção dos nossos padrões de qualidade.

Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe permanece à disposição pelo telefone 0800 701 0444 (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, exceto feriados e emendas.

Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente
Eli Lilly do Brasil Ltda.
0800 701 0444
[email protected] | www.lilly.com
A Medicine Company | Eli Lilly and Company
Lilly is a medicine company turning science into healing to make life better for people around the world.