Canetas Mounjaro Tirzepatida com defeito, SAC inacessível e falta de solução para interrupção do tratamento

Prezada Paula, boa tarde!

Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui. Compreendemos a sua preocupação e a importância do seu tratamento.

Conforme tratado em nosso contato por telefone, sua manifestação foi registrada e as evidências encaminhadas foram recebidas e analisadas com a atenção que o caso requer.

Todas as canetas do medicamento Mounjaro passam por diversas etapas de verificação antes de serem liberadas ao mercado, com o objetivo de identificar e prevenir qualquer desvio durante a fabricação ou embalagem. Orientamos que, antes de cada aplicação, a caneta seja sempre inspecionada visualmente. Caso qualquer condição seja identificada antes do uso, a caneta não deve ser utilizada e nosso atendimento deve ser acionado.

A confirmação de que a dose foi integralmente administrada se dá pela visualização completa do êmbolo cinza, estabilizado e imóvel na base transparente. A caneta Mounjaro possui uma agulha extremamente fina, com penetração de apenas cerca de 5 mm, e por esse motivo alguns pacientes podem não sentir a perfuração durante a aplicação.

Nos colocamos à disposição para acompanhá-la nas próximas aplicações via telefone, caso sinta necessidade.

Basta entrar em contato pelo 0800 701 0444 (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados e emendas, com a caneta em mãos no momento da aplicação.

Em caso de dúvidas, nossos canais seguem à disposição: [email protected] ou 0800 701 0444.

Relacionamento com Cliente
Eli Lilly do Brasil Ltda.
0800 701 0444
[email protected] | www.lilly.com
A Medicine Company | Eli Lilly and Company
Lilly is a medicine company turning science into healing to make life better for people around the world.