Dificuldade em encontrar Mounjaro 2,5mg nas farmácias.
Em réplica
São Paulo - SP
13/12/2025 às 13:39
ID: 234677311
Estou procurando com a receita o mounjaro 2,5mg, procurei na Drogasil, drogaria SP, droga raia, pague menos, ultrafarma e droga minas gerais e outras, todas dizem produto indisponivel, produto em falta, como proceder? Estou fazendo tratamento, mas agora interrompido? Por favor se já esta normalizado, por favor indique onde tem!!
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 17:55
Prezada Maria, boa tarde !
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio do Reclame Aqui.
Entendemos como pode ter sido desafiador encontrar Mounjaro nas últimas semanas. A demanda pelo tratamento superou as expectativas logo após o lançamento no Brasil, o que ocasionou uma redução temporária na disponibilidade em algumas farmácias e drogarias.
Gostaríamos de reforçar que essa situação já foi regularizada: o fornecimento do produto foi retomado e a ANVISA foi informada sobre a normalização da distribuição. Atualmente, Mounjaro está disponível nos pontos de venda, embora seja importante lembrar que a oferta pode variar conforme questões logísticas e de transporte entre regiões e distribuidores.
O processo de reposição ocorre de forma gradual, o que pode gerar diferenças entre estabelecimentos. Como o SAC Lilly não tem acesso direto aos estoques das farmácias, sugerimos que você continue verificando diretamente nos locais de sua preferência para confirmar a disponibilidade.
Lamentamos sinceramente os transtornos que essa situação possa ter causado, mas reiteramos que o abastecimento já está normalizado e o produto está sendo distribuído regularmente.
Em caso de dúvidas sobre seu tratamento, recomendamos que procure o médico responsável para orientações adicionais.
Com o objetivo de cumprir nosso propósito de melhorar a vida das pessoas e para apoiar o paciente, continuamos à disposição para atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800 701 0444 (ligação gratuita), de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto emendas e feriados.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente
Lilly Relacionamento
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Avenida Morumbi, 8264, Brooklin, São Paulo-SP
0800 701 0444
[email protected] | www.lilly.com
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 01:33
nao esta normalizado nada, se vc jogar agora no google e verificar nas farmacias nao tem de 2,5, porem tem de 5, de 7 e ate 10mg..sua resposta não é verdadeira
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 01:33
nao esta normalizado nada, se vc jogar agora no google e verificar nas farmacias nao tem de 2,5, porem tem de 5, de 7 e ate 10mg..sua resposta não é verdadeira