Erro no cadastro do programa de descontos da Lilly para Tizepartida e atendimento inacessível
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 15:42
ID: 253423459
Estou tentando me cadastrar no programa de descontos da Lilly para adquirir o medicamento Tizepartida, porém o sistema apresenta erro e não permite concluir o cadastro.
Quando informo meu e-mail, aparece a mensagem: Não foi possível encontrar uma conta para o e-mail de usuário fornecido. Não consigo prosseguir nem recuperar senha, e o site simplesmente trava nessa etapa.
Tenho dificuldade na fala, portanto não consigo ligar para o SAC. Tentei atendimento via WhatsApp, mas o bot impede o contato com um atendente humano e não oferece nenhuma solução, apenas fica repetindo as mesmas opções, sem encaminhar meu caso.
É muito frustrante precisar de um medicamento e ficar impedido por falha técnica e falta de acessibilidade no atendimento.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:30
Prezado Marco Aurélio, boa tarde!
Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui. Compreendemos a sua preocupação.
Sua solicitação referente ao acesso ao Programa Lilly Melhor Para Você foi encaminhada à equipe responsável e estamos acompanhando o caso de perto para que seja resolvido.
Em caso de dúvidas, nossos canais seguem à disposição: [email protected] ou 0800 701 0444 (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados e emendas.
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