Falha em duas canetas consecutivas de Mounjaro 10 mg, comprometendo tratamento e causando prejuízo financeiro.

Question

Estou em tratamento com Mounjaro 10 mg e sempre segui rigorosamente todas as orientações de armazenamento e aplicação do medicamento. Até então, os resultados vinham sendo excelentes, motivo pelo qual causa ainda mais frustração a situação que estou enfrentando.

Hoje, 03/06/2026, ao realizar minha aplicação semanal, tive problemas com duas canetas consecutivas, o que considero extremamente preocupante, especialmente em se tratando de um medicamento de alto custo e de uso contínuo.

Na primeira tentativa, segui corretamente todo o procedimento: retirei o lacre, destravei a caneta, posicionei-a na barriga e acionei o disparo. A agulha foi inserida, porém o medicamento simplesmente não foi liberado. Permaneci aguardando por mais de um minuto e o segundo clique nunca ocorreu. Ao retirar a caneta, o líquido foi expelido para fora, resultando na perda de grande parte da dose.

Tentando não prejudicar meu tratamento, utilizei uma segunda caneta. Para minha surpresa, o mesmo problema aconteceu novamente. Dessa vez, além da falha na aplicação, ficou uma bolha na região da injeção, evidenciando que algo estava errado com o funcionamento do dispositivo.

Estou extremamente insatisfeita, pois não se trata de um produto barato e tampouco de uma medicação que pode ser desperdiçada sem consequências. Além do prejuízo financeiro significativo, fiquei sem saber qual quantidade do medicamento foi efetivamente administrada e agora corro o risco de ter meu tratamento comprometido por um problema que não foi causado por erro de utilização.

Diante disso, solicito a substituição de 2 (duas) canetas de Mounjaro 10 mg, correspondentes às unidades que apresentaram falha e não permitiram a aplicação adequada da dose prescrita.

Espero que o caso seja tratado com a devida urgência e atenção, pois é inadmissível que um medicamento desse valor apresente esse tipo de problema, especialmente em duas canetas consecutivas.

Fico no aguardo de um retorno célere e de uma solução efetiva.